淘宝限时补贴等优惠突停致大量退货 消费者怨声载道！天猫“双十一”尾款通道开启仅一天后，10月21日晚，不少网友反馈淘宝突然停止了“限时补贴”活动，达人直播间淘金币加抵活动也被取消，尚未付尾款的商品价格瞬间上涨几十元至数百元。这一变动导致达人直播间出现大规模退货潮。李佳琦直播间回应称，这是平台自主行为，无法退差价。

很快，“双十一没便宜”的话题冲上热搜。网友们纷纷晒出订单，抱怨天猫淘宝搞“小动作”，消费者成了“大冤种”。品牌方和直播达人也表示被平台甩锅、“背刺”。

10月20日晚8点，大量网友蹲守直播间掐点付尾款。当晚11点，有网友发现薇诺娜官方旗舰店突然弹出59元、68元等不同额度的限时补贴，适用于该品牌几乎所有产品，包括李佳琦直播间的产品。因此，领到补贴后的付款价格低于李佳琦直播间公布的到手价。

第二天，大量网友涌入店铺和李佳琦直播间反馈，因补贴限时限额，未能享受到优惠，要求退差价。品牌方和李佳琦直播间客服表示会记录反馈此情况。店铺客服随后回应称，这是平台在特定时间段发放的限时限量优惠券，非薇诺娜品牌的官方活动，无法退差价，只能退款退货。

有网友指出，天猫淘宝此前并未公开随机补贴优惠政策，李佳琦直播间的产品页面上也未对上述情况进行单独说明。李佳琦在直播时声称，这是平台的行为，发放了一千多单，其他一些品牌也有类似限时补贴。他建议网友们根据实付金额选择留或退，并表示谁的问题就找谁解决。

淘宝官方小二则回应网友称，平台促销发放的限时限量补贴不支持保价退差，可将优惠用于购买其他商品。

在淘宝的“淘金币”页面，用户可以通过浏览商品、玩趣味游戏等方式赚取金币，参加该活动的商品可以抵扣现金。截至21日晚，李佳琦等达人直播间的大部分商品可以使用金币抵现。

从21日起，胡可、香菇来了、交个朋友等达人直播间发放“9折主播券”，最高抵省100元。有网友发现，部分现货价格比预售更便宜。以修丽可30ML抗皱精华为例，在胡可直播间使用主播九折券、叠加店铺红包、淘金币等，到手最低600元，而在李佳琦直播间提前付定到手约680元，差价较大。

然而，21日晚，达人直播间的淘金币加抵活动突然终止，让消费者措手不及。上海的陈女士凑完单后，显示胡可直播间的修丽可30ML抗皱精华到手只需619元，但进入结账页面后，系统提示价格变动，直接退回购物车，此时该商品已变为644元。她向修丽可官方旗舰店询问，客服称达人直播间和淘金币渠道只能二选一，不能同时使用。淘宝小二则回复称可能是过了淘金币的限时优惠期。最终，陈女士退了李佳琦直播间的预售，以644元价格重新购买了该商品。

当晚，大量网友晒图反馈淘金币问题，尚未付尾款的商品秒贵几十元至数百元。李佳琦此前多次提醒不要着急付尾款，对淘金币一事，他表示完全不知情，强调自己没有权限关掉淘金币付款渠道。